Login troubleshooting

Þessi síða útskýrir algeng innskráningarvandamál og hvernig á að leysa þau.

Ekki er hægt að skrá sig inn úr þessu tæki eða vafra

Sem hluti af áframhaldandi viðleitni okkar til að koma í veg fyrir óheimilan aðgang að Bemar bókunarkerfis reikningum, er skyldubundin tveggja þátta auðkenning (2FA) virkjuð þegar þú skráir þig inn úr tæki eða vafra sem hefur ekki verið þekktur áður.

Þú munt fá tölvupóst með sérstökum innskráningartengli sendur á „stjórnandanetfangið“ þitt hjá Bemar. Þetta á við í eftirfarandi tilvikum:

• Innskráning úr öðru tæki eða vafra en venjulega
• Innskráning úr iPhone eða iPad
• Eftir að vafrakökur hafa verið eyddar eða óvirkjaðar
• Eftir að vafraferill hefur verið hreinsaður
• Þegar VPN, milliþjónn eða einkagluggi/huliðsgluggi eru notaðir

Mikilvægt: Innskráningin virkar aðeins ef þú opnar tölvupóststengilinn í „sama vafra“ og var notaður fyrir innskráningartilraunina.

Fyrir iOS notendur: Ef tölvupósturinn opnast í öðru forriti eða vafra skaltu afrita tengilinn handvirkt og opna hann í Safari.

Sjá nánari upplýsingar í Hvernig á að afrita tengil í iOS Mail.

Fær ekki tölvupóst með innskráningar- eða staðfestingartengli

Ef þú fékkst ekki innskráningartölvupóstinn skaltu athuga eftirfarandi:

• Leitaðu í ruslpóstmöppunni þinni.
• Gakktu úr skugga um að þú sért að athuga pósthólfið á réttu netfangi sem tengist Beds24 reikningnum þínum.
• Leitaðu að tölvupóstum með efnisorðunum: Bemar - innskráningarkóði.
• Settu á hvítlista eða biddu tölvupóstveituna þína um að leyfa öll skilaboð frá léninu @bemarbooking.eu og IP-tölunni 188.34.132.40.
• Ef þú ert að endurstilla lykilorðið þitt í gegnum síðuna Gleymt lykilorð skaltu ganga úr skugga um að þú notir rétt „notandanafn“ eins og sýnt er í fyrri tölvupóstum frá Beds24. Notkun gamals eða annars notandanafns kemur í veg fyrir að þú fáir endurstillingartengilinn.

• Bíddu í nokkrar mínútur ef þjónustuaðilinn þinn tefur afhendingu.

Ef margar innskráningartilraunir voru gerðar mun aðeins „nýjasti tölvupósturinn“ innihalda gildan tengil. Eldri tölvupóstar verða sjálfkrafa ógildir.

Almenn bilanaleit

Ef þú getur samt ekki skráð þig inn eftir að hafa fylgt skrefunum hér að ofan skaltu prófa eftirfarandi:

• Hreinsaðu skyndiminnið og smákökur vafrans og endurræstu síðan vafrann.

• Prófaðu að skrá þig inn með öðrum vafra (til dæmis, skiptu úr Chrome yfir í Firefox).

• Slökktu á vafraviðbótum eins og lykilorðastjórnun, auglýsingablokkurum eða persónuverndartólum sem geta truflað innskráningu eða tilvísanir.
• Gakktu úr skugga um að vafrinn þinn sé uppfærður í nýjustu útgáfu.
• Gakktu úr skugga um að kerfisklukkan og tímabeltið séu rétt stillt. Rangar tímastillingar geta valdið villum í staðfestingu lotu eða auðkenna.
• Slökkvið tímabundið á öllum VPN- eða milliþjónstengingum og reynið að skrá ykkur inn aftur.
• Gakktu úr skugga um að JavaScript og smákökur séu virk í vafrastillingum ykkar.
• Reynið að skrá ykkur inn úr einkaglugga eða huliðsglugga til að útiloka vandamál með skyndiminni.

• Ef þið eruð á sameiginlegu neti eða fyrirtækjaneti, biðjið upplýsingatæknideildina ykkar eða netstjórann að athuga hvort einhver öryggishugbúnaður eða eldveggur loki á beds24.com.

Ef ekkert af þessum skrefum leysir vandamálið og þið eruð enn skráð inn í stjórnborðið, getið þið opnað stuðningsmiða hér og við munum aðstoða ykkur við næstu skref.

Sameiginlegir eða viðbótarnotendur

Ef einhver annar notar sama Bemar reikning en hefur ekki aðgang að pósthólfi stjórnanda, setjið þá upp áframsendingarreglu svo viðkomandi geti fengið staðfestingartölvupóstinn.

Ef nokkrir þurfa reglulegan aðgang, íhugið að búa til viðbótarinnskráningar með eigin innskráningarupplýsingum þar sem þær eru tiltækar.

Tengill í tölvupósti opnast í öðrum vafra eða forriti

Ef tölvupóstforritið þitt opnar annan vafra en þann sem þú notaðir til að hefja innskráninguna skaltu afrita slóðina úr tölvupóstinum og líma hana handvirkt inn í vafrann sem þú notaðir upphaflega.

Tafir á móttöku innskráningarpósta

Tölvupóstar eru sendir samstundis, en eftir því hvaða þjónustuveita þú notar gætu verið stuttar tafir. Ef þú færð þá ekki skaltu reyna að endurnýja eða neyða tölvupóstkerfið þitt til að sækja ný skilaboð handvirkt. Sum fyrirtækjakerfi eða ruslpóstsíur geta sett skilaboð í biðröð í nokkrar mínútur.

Af hverju þessar öryggisathuganir eru nauðsynlegar

Þessi staðfestingarskref vernda þig og gesti þína gegn phishing og svikatilraunum.

Greint hefur verið frá því að falsa Bemar síður birtist í leitarniðurstöðum. Ef þú slærð inn innskráningarupplýsingar þínar á sviksamlegri síðu geta árásarmenn fengið aðgang að reikningnum þínum og haft samband við gesti þína.

Til að draga úr þessari áhættu þarf að staðfesta innskráningar frá óþekktum tækjum eða vöfrum í gegnum skráð netfang þitt.

Yfirlit

• Innskráningar frá óþekktum tækjum eða vöfrum þurfa staðfestingu með tölvupósti.
• Aðeins nýjasti innskráningarnetfangstengillinn er gildur.
• Opnaðu tengilinn í sama vafra og notaður er til innskráningar.
• Gakktu úr skugga um að netfangið þitt hjá stjórnanda Bemar sé aðgengilegt og geti tekið við skilaboðum frá léninu @bemarbooking.eu og IP-tölunni 188.34.132.40.

Senda ábendingu